ЗАКАЗ

Заказ можно оформить в интернет-магазине, пройдя несложную процедуру регистрации. При осуществлении заказа на сайте, вы получите автоматическое письмо с подтверждением заказа.

При заказе украшений стоимостью ниже 10 000 рублей вы ничего не оплачиваете. Оплата изделия происходит только после примерки наличными или банковской картой курьеру. Если изделие вам не подошло, то вы можете вернуть его курьеру.

При заказе украшений стоимостью свыше 10 000 рублей (предзаказ) вы вносите предоплату равную половине стоимости изделия. В течение суток мы отправим вам ссылку для оплаты банковской картой наших услуг - адаптации готового дизайна согласно вашим пожеланиям и размерам. Постоплата изделия происходит только после примерки наличными или банковской картой курьеру. 

Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете позвонить нам по телефону: +7 909 957 14 12 или написать на почту: hi@little-thing.com

 

СЕРТИФИКАТЫ

Наши подарочные сертификаты – электронные!

Срок действия сертификата – 6 месяцев с момента продажи. 

Для того чтобы купить сертификат, положите его в корзину и оформите заказ. Оплата происходит с использованием сервиса PayAnyWay После оплаты мы пришлем вам в электронном письме сертификат и промокод для его использования. Вы можете подарить сертификат другу или использовать его сами. Использовать сертификат можно при покупке любого украшения на нашем сайте. Просто добавьте понравившийся товар в корзину и введите промокод в соответствующее поле на странице заказа. Если сумма покупки меньше номинала сертификата, то вы можете использовать остаток номинала при следующей покупке до полного обнуления. Если сумма покупки больше номинала сертификата, то система предложит вам оплатить покупку за вычетом суммы номинала сертификата.

Подарочный сертификат может быть обналичен только при покупке украшений в нашем интернет-магазине. 

Сертификат нельзя обменять на наличные деньги. 

Если по каким-либо причинам вы решили отказаться от приобретенного сертификата, то, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1 (для юридических лиц - согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат сертификата возможен при условии, что он не был использован. Мы вернем вам денежную сумму, уплаченную вами, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования. Деньги будут переведены на указанную вами банковскую карту. К сожалению, возврат наличных денежных средств невозможен.
Подробнее публичный договор оферты

 

ОПЛАТА

Оплата ювелирного изделия 
Оплата ювелирного изделия возможна наличными или банковскими картами стран России и СНГ (VISA, Master Card, Visa Electron, Maestro) при получении заказа. Оплата осуществляется уполномоченному курьеру, передавшему заказ и осуществившему соответствующую транзакцию через кассовый терминал и при необходимости через терминал для приема кредитных карт, с последующей выдачей всех документов в подтверждение транзакции.

Оплата ювелирного изделия, изготовленного по предзаказу или на заказ 
Оплата ювелирного изделия, изготовленного по предзаказу или на заказ производится в соответствии с Условиями Продажи (Оферта) в два этапа:
1 этап - разработка дизайна товара. Предоплата 50% от стоимости товара за оказание дизайнерских услуг на счет продавца происходит с использованием сервиса PayAnyWay.
2 этап - изготовление товара. Постоплата 50% от стоимости товара за изготовление изделия возможна наличными или банковскими картами стран России и СНГ (VISA, Master Card, Visa Electron, Maestro) при получении заказа. Оплата осуществляется уполномоченному курьеру, передавшему заказ и осуществившему соответствующую транзакцию через кассовый терминал и при необходимости через терминал для приема кредитных карт, с последующей выдачей всех документов в подтверждение транзакции.

После оформления заказа наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей. 
Подробнее публичный договор оферты

 

ДОСТАВКА

Бесплатная доставка при заказе от 10 000 руб. 

Доставка курьером по Москве 
Осуществляется в течение 1-3 дней со дня оформления заказа. Стоимость доставки – 350 рублей. 

Доставка курьером по Санкт-Петербургу 
Осуществляется в течение 2-4 дней со дня оформления заказа. Стоимость доставки – 450 рублей.

Доставка по России и Подмосковью 
Наша курьерская служба работает по всей России.
Доставка осуществляется партнерской курьерской службой по адресу, указанному вами при оформлении заказа. Стоимость и сроки доставки по городам России рассчитываются согласно тарифам курьерской службы, оказывающей услуги по перевозке заказов, и зависят от удалённости пункта доставки. Заказы доставляются только в те регионы и населенные пункты, которые входят в географию обслуживания компании–перевозчика. Срок доставки составляет ориентировочно от 2 до 10 дней в зависимости от географического расположения города (если доставка осуществляется не в столицу региона, а в другой город, населённый пункт, деревню и тд, то означенные выше сроки могут быть превышены). 

Международная доставка
Международная доставка возможна только по 100% предоплате, возможность бесплатной доставки не предоставляется.
Стоимость и ориентировочные сроки доставки уточняйте у наших менеджеров по электронной почте 
hi@little-thing.com или телефону + 7 909 957 14 12. После согласования цены доставки, цена суммируется с суммой заказа. Оплата заказов с международной доставкой происходит с использованием сервиса PayAnyWay. Администрация сайта выставляет покупателю счет и присылает его покупателю по электронной почте, после чего покупатель оплачивает его в течение 3 (трёх) дней. Отправка заказа происходит только после того, как средства за оплату придут на расчетный счет продавца. 
Сайт в праве на своё усмотрение ограничить территорию распространения услуги “Международная доставка”. 
Сайт в праве на своё усмотрение ограничивать товары, которые доступны для Международной отправки.

По вопросам международной доставки и любым другим вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону: 
+ 7 909 957 14 12 или напишите письмо на hi@little-thing.com

 

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Ювелирные украшения не подлежат возврату согласно законодательству РФ (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55).

Если по каким-либо причинам вы решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 №2300-1 (для юридических лиц - согласно Гражданскому Кодексу РФ) возврат товаров возможен при соблюдении следующих условий:

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА 

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. 
2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства 
(отсутствие следов носки, наличие бирки и оригинальной неповрежденной упаковки), товар не был в употреблении, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 
3. Покупатель не в праве отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, или указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем. 
4. При отказе покупателя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расхода продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака). Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

1. Замены на аналогичный товар (модели, артикула)
2. Безвозмездного устранения недостатков товара
3. Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в течение всего гарантийного срока - 1 (Один) год с момента продажи товара.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА 

Прием товара осуществляется по адресу: 107045, г. Москва, Селиверстов переулок 1А-9.
Визит производится по предварительной записи по телефону: + 7 909 957 14 12 или электронной почте: hi@little-thing.com.

Адрес:                            107045, г. Москва, Селиверстов переулок 1А-9
Режим работы:               Пн.-Вс. 12:00 - 19:00
Телефон:                        +7 909 957 14 12
E-mail:                            hi@little-thing.com

СПОСОБ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 

Мы вернем вам денежную сумму, уплаченную вами по договору, за исключением расхода продавца на доставку, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования. Деньги будут переведены на указанную вами банковскую карту. К сожалению, возврат наличных денежных средств невозможен. 
Подробнее публичный договор оферты

 

ГДЕ КУПИТЬ

Наши коллекции частично представлены в магазинах наших парнеров:

Aizel.ru

Second Friend Store

 

ГАРАНТИЯ И УХОД

Мы гарантируем качество продаваемых товаров и предоставляем гарантию сроком на 1 (Один) год с момента продажи товара. В течение этого срока изделие может быть передано нам на бесплатные работы: чистку, полировку и обновление гальванического покрытия.

Мы предоставляем широкий спектр услуг по ремонту наших украшений в случае ненадлежащего использования их покупателем.

Если вам необходимо гарантийное обслуживание или ремонт, то вы можете сдать и забрать украшение по адресу 107045, г. Москва, Селиверстов переулок 1А-9Визит производится по предварительной записи по телефону: + 7 909 957 14 12 или электронной почте: hi@little-thing.com. Наши сотрудники примут ваше изделие, выдав вам соответствующий бланк приема, сориентируют вас по срокам выполнения и стоимости ремонтных работ в зависимости от их сложности.

ИНСТРУКЦИЯ ПО УХОДУ ЗА ИЗДЕЛИЯМИ

Следуйте инструкции по уходу для сохранения красоты ваших ювелирных изделий!

КАК НОСИТЬ

Серебряные ювелирные изделия со временем тускнеют под воздействием окружающей среды. Мы рекомендуем снимать украшения, когда вы принимаете душ или ванну, в частности, когда вы на пляже, в море или в хлорированной воде. Избегайте прямого попадания парфюма или кремов на ваше ювелирное изделие. Держите изделие вдали от экстремальных температур, влажности и прямых солнечных лучей. Избегайте контактов украшения с кислотами, щелочами и хлором.

КАК ЧИСТИТЬ

Используйте мягкую, не ворсистую ткань для чистки и полировки своих серебряных, золотых и позолоченных ювелирных изделий. Для чистки серебряных изделий вы можете использовать чистящие средства для серебра, которые можно приобрести в специализированных магазинах. Не используйте косметические салфетки или бумажные полотенца для чистки металла, поскольку они могут поцарапать изделие.

КАК ХРАНИТЬ

Для защиты ваших изделий от царапин и спутывания, они должны быть упакованы по отдельности в ювелирные мешочки или мягкие коробочки. Мы рекомендуем хранить ваши украшения в темном, прохладном и сухом месте, а серебряные изделия – в герметичных пакетах во избежание окисления и потускнения.

ДРАГОЦЕННЫЕ КАМНИ

Бриллианты, Топазы, Сапфиры, Рубины, Изумруды, Кварц, Гранаты и украшения со вставками из поделочных камней (апатит, опал, бирюза и другие).
Как чистить?
Разведите в теплой воде слабый мыльный раствор, аккуратно почистите камень с помощью мягкой щеточки. Затем украшение следует промыть в чистой воде и вытереть мягкой тканью. Из-за природных особенностей некоторые камни могут менять цвета и реагировать на ваше тело, но это и делает ваше изделие уникальным и особенным!

Жемчуг. Жемчуг теряет блеск и мутнеет из-за содержания в нем воды.
Как чистить? Промойте в прохладном слабом мыльном растворе, тщательно прополаскайте в чистой воде, дайте высохнуть.
Обратите внимание! Так как для жемчуга часто используется клеевая закрепка, чистить такие изделия следует особенно внимательно. Им противопоказаны контакты с химическими средствами, которые могут повредить клеевой состав и надежность закрепки.

1. Избегайте контакта с горячей водой.

2. Не допускайте контакта с кислотами, щелочами и хлором.

3. Несмотря на действенность народных рецептов очистки изделий от загрязнений, самым надежным и эффективным способом является именно уход с ювелирной косметикой. Такие средства продаются в ювелирных магазинах.

4. Не используйте косметические салфетки или бумажные полотенца для очистки камней, поскольку они могут их поцарапать.

ЭМАЛЬ

Для сохранения первоначальной яркости эмалевых поверхностей необходимо соблюдать несколько правил:

1. Декоративное покрытие представляет собой тонкий слой стекла, поэтому оно чувствительно к механическим воздействиям. От удара на эмали могут образоваться сколы и трещины, поэтому ювелирные изделия не рекомендуется ронять.

2. Украшения с эмалью необходимо беречь от воздействия прямых солнечных лучей, а также перепадов температур. В противном случае покрытие может поблекнуть или потрескаться.

3. Не допускайте контакта эмали с кислотами, щелочами и хлором, то есть с любыми моющими средствами, порошками и чистящими гелями. Также опасны контакты с косметикой (кремы, лосьоны) и морской водой.

4. Для того чтобы сохранить яркость украшения, но не повредить эмалевое покрытие, изделия с эмалью необходимо мыть в прохладной воде, добавив в неё небольшое количество нашатырного спирта. Для чистки эмали можно использовать мягкую щёточку и зубной порошок. Затем украшение необходимо промыть в чистой воде и протереть мягкой тканью.

5. Изделия с эмалью рекомендуется хранить отдельно, чтобы их поверхность не соприкасалась с другими металлами.

 

УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ (ОФЕРТА)

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Заказ – корректно оформленный на сайте www.little-thing.com запрос покупателя на приобретение и доставку товаров, выбранных на сайте.

Акцепт – действия покупателя по формированию заказа на сайте www.little-thing.com и/или по оплате товара. Заказывая товары на сайте www.little-thing.com , покупатель автоматически соглашается с условиями продажи товаров, изложенными на сайте.

Товар – аксессуары, ювелирные украшения, предлагаемые продавцом на сайте www.little-thing.com

Условия продажи товаров и информация о товаре, представленная на сайте www.little-thing.com, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ. Посетитель сайта/пользователь/покупатель вправе заключить договор купли-продажи с продавцом исключительно путем присоединения к условиям, указанным на сайте. Договор-оферта является договором присоединения в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса РФ, а условиями договора-оферты являются «условия покупки», размещенные на сайте www.little-thing.com

Продавец вправе в одностороннем порядке изменять «условия покупки» путем опубликования новых условий на сайте www.little-thing.com , при этом всегда применяются  «условия покупки», действующие на момент акцепта. Публичная оферта признается акцептованной посетитель сайта/пользователь/покупатель с момента оформления покупателем заказа.

Сообщая продавцу свой e-mail и номер телефона, посетитель сайта/пользователь/покупатель дает согласие на использование указанных данных продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми для целей выполнения обязательств по доставке товаров, в целях осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, акциях и других мероприятиях продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств покупателем в рамках публичной оферты. При этом покупатель всегда может отказаться от получения электронных писем,  направив электронное письмо на адрес: hi@little-thing.com

С подробными условиями Публичного Договора Оферты вы можете ознакомиться по ссылке.

 

РЕКВИЗИТЫ 

Сайт www.little-thing.com и осуществляемая им торговая деятельность находятся на балансе ИП Язычьян Е.С., свидетельство ОГРНИП 316774600308162 от 01.07.2016, ИНН 770871595903, свидетельство о постановке на специальный учет в государственной инспекции пробирного надзора №ИП7701602625 от 15.09.2016.

Название компании:       ИП Язычьян Елена Севоновна
ИНН:                               77087159590
ОГРНИП:                         316774600308162

Юридический адрес:      107045, г. Москва, Селиверстов переулок 1А - 9
Телефон:                        +7 909 957 14 12
E-mail:                            hi@little-thing.com

 

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Персональные данные пользователя/покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

При регистрации на сайте пользователь предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, контактный телефон и адрес для доставки товара. Предоставляя свои персональные данные продавцу, посетитель сайта/пользователь/покупатель соглашается на их обработку продавцом, в том числе в целях выполнения продавцом обязательств перед посетителем сайта/пользователем/покупателем, продвижения продавцом товаров и услуг, проведения электронных опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара покупателям, проведение розыгрышей призов среди посетителей сайта/пользователей/ покупателей, контроля удовлетворенности посетителя сайта/пользователя/покупателя, а также качества услуг, оказываемых продавцом. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту пользователя/покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем отписки от рассылки при нажатии на соответствующую ссылку в полученном рекламном или ином электронном письме, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес продавца: hi@little-thing.com. Сервисные сообщения, информирующие пользователя/покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены пользователем/покупателем.

Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется также путем отписки от рассылки при нажатии на соответствующую ссылку в полученном рекламном или ином электронном письме, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес продавца: hi@little-thing.com

Соглашаясь на обработку персональных данных, покупатель также соглашается на использование функции User ID (Google Analytics), которая присваивает покупателю идентификатор, позволяющий отслеживать его поведение на сайте (клики по ссылкам и просмотры страниц).

Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / пользователь /покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя сайта www.little-thing.com 
Данная информация не используется для установления личности посетителя.